FAQ

- COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE? 

Nos délais de livraison sont de 7-21 jours ouvrés

Pour certains produit nous livrons en moins d'une semaine. 

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à une boutique physique. 

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours nous vous remboursons intégralement et vous pouvez gardez l'objet que vous recevrez. 

- OÙ LIVRONS-NOUS ET QUEL SONT LES FRAIS DE LIVRAISON? 

Nous livrons partout en France.

Les frais de livraison s'élèvent à 7,90€. 

- D'OÙ VENEZ VOUS?

Notre entreprise est entièrement Française. Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en Asie et en Espagne. 

- QUI LIVRE MON ARTICLE? 

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de la Poste local. 

- QUEL SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON? 

Les articles sont livré en fonction des modalité de votre bureau de poste. 

- QUE SE PASSE-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer. 

- JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE? 

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- IL MANQUE DES PRODUIT À MA COMMANDE OÙ SONT-ILS? 

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

- VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ? 

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez Spiderman-boutique est sûr et sécurisé.

- QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT? 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.